【 분야별 이행 기준 】

청소행정분야 이행기준

청소행정과

☎ 901-6762

1. 생활쓰레기 수거 서비스

구민께서 배출한 생활폐기물은

당일 오후 9시부터 다음날 오전 8시까지 완전히 수거하겠으며, 수거 중 흩어진 쓰레기는 철저히 청소하여 뒷마무리를 깨끗이 하겠습니다.

스티커를 붙여 배출한 대형생활폐기물은

신고 다음날 오전 12시까지 완전히 수거하겠습니다.

깨끗한 가로환경 조성을 위하여

가로 청소는 매일 3회 이상 실시하고, 12m이상 주요간선도로는 매일 진공흡입 청소와 물 청소를 병행하여 쾌적한 환경을 만들겠습니다.

청소민원 기동 처리반을 운영하여

당일 민원접수 분은 오후에, 오후 접수분은 다음날 오전까지 신속히 처리한 후  그 결과를 처리 후 3시간 이내에 전화로 알려 드리겠습니다.

뒷골목 등 취약 지역은

매일 1회 이상 정기적으로 순찰하여 생활쓰레기를 수거하겠습니다.

무단 투기로 인한 구민 불편사항은

매일 단속반을 투입하여 단속하며 무단투기 신고 접수 시 1시간 이내에 현장 조사하여 처리하고 그 결과를 3시간 이내에 전화 등으로 알려 드리겠습니다.

정확한 신고로 무단 투기자가 적발될 경우에는

과태료 부과 금액의 10%를 포상금으로 지급해 드리겠습니다.

2. 재활용품 수거

재활용품 (종이․캔․병․고철․플라스틱․스티로폼 등)은

매일(토요일 제외) 오전 12시까지 분리 수거토록 하겠습니다.

대면 수거에 따른 불편사항을 줄이기 위하여

집 앞에 배출해 놓으시면 수거하는 문전 수거 방식을 시행하고 있습니다.

3. 쓰레기 규격봉투 공급

쓰레기 규격 봉투는 사용하시는데 불편이 없도록

공인기관의 합격 제품만 공급하고, 판매소는 구민이 이용하시기 편리한 업소를 지정하여 판매토록 하겠습니다.

함량 미달 및 불량 쓰레기 봉투를 구입하셨을 경우는

구입 판매소 또는 대행업체에서 즉시 교환하여 드리겠습니다.

방문하신 구민을 맞이할 때는

밝고 다양한 표정으로 “어서 오십시오, 무엇을 도와드릴까요?”라고 인사한 후 민원을 처리해 드리겠습니다.

사전에 구입한 쓰레기 봉투가 이사 또는 사정에 의하여 불필요하게 되었을 경우는

구입하신 판매소에서 신청 즉시 현금으로 교환하여 드리겠습니다.

4. 청소 차량 운행

침출수 등으로 인한 환경오염을 사전에 예방하기 위하여

청소차량에 오수받이통을 부착하고 상차 작업 후 매일 소독을 실시하겠습니다.

청소차량을 항상 청결하게 운행하도록

매일 1회 이상 세차하고, 연 1회 이상 도색을 실시하겠습니다.

청소 차량의 책임 운영을 확보하기 위하여

운전원 실명 표지판을 청소차 운전석 앞유리에 부착토록 하고, 구민 불편사항 신고 접수 시 운전원을 문책 조치한 후 그 결과를 3일 이내에 알려드리겠습니다.

5. 환경 미화원 근무

환경 미화원이 작업을 할 때에는

모두 신분증 패용을 의무화하여 환경미화원 실명제를 정착시키고, 작업능률을 높이기 위해 지역 책임제를 실시하겠습니다.

항상 깨끗한 복장과 공손한 언행으로 구민을 대하도록

월 1회 이상 교육을 실시하고, 불친절하거나 불미스러운 일이 있을 경우에는 시정 조치한 후 그 결과를 3일 이내에 통보하여 드리겠습니다.

6. 기타 청소 민원 서비스

일과 시간전 매일 07:00부터 새벽 순찰을 실시하여

구민께서 불편 사항을 제기하시기 전에 적극 처리하겠습니다.

청소 관련 시책을 잘 아실 수 있도록

생활쓰레기 배출시간 및 방법, 재활용품 분리배출 요령 등 청소 관련 시책을 각종 홍보물과 구 소식지, 강북구 홈페이지를 통하여 적극 홍보하도록 하겠습니다.

청소 행정 민원의 신속한 서비스를 위하여

법령상 처리시간보다 20%이상 단축하여 처리해 드리겠습니다.

민원 사무명	법 령 상 처리기간	현 재 처리기간	이행목표 처리기간	비 고
음식물류 폐기물 발생 억제 및 처리 계획(변경)신고	7 일	6 일	5 일