■ 구민 칭찬내용
주민센터에 기초생활수급자 신청 후 주민생활지원과 담당 직원이 집으로 방문함.
커피를 권했으나 한잔도 안 드시고, 민원인에게 "몸이 아프니까 병원을 꼭 가라"는 말과 함께 서류상 설명을 해 줄때도 차근차근 친절하고 상냥한 말투로 설명을 해주는데 사람간의 사이에서 정말로 마음을 써주는 구나 라는 것이 소소한 곳에서부터 느껴져서 매우 큰 고마움을 느꼈음.

■ 이지연 주무관의 친절 마인드

생활이 어려우신 분들이 관공서를 방문할 때는 많은 감정을 가지고 방문하기 때문에 그러한 마음을 이해하고 공감하는 마음으로 일을해야 한다고 배웠고 또 그렇게 하려고 노력하고 있습니다. 그러나 저도 사람인지라 일을 하면서 많은 업무량과 더해지는 감정노동으로 인해 어떤 때는 지칠 때도 있습니다만 이렇게 이해해 주시고 고맙다고 말씀해 주시는 구민들 덕분에 더 기운이 나곤 합니다.
항상 이 순간을 기억하며 언제나 민원인의 마음을 헤아릴 수 있도록 노력하겠습니다.